Ερ.: Προσπαθώ να προσθέσω αρκετά τεμάχια στο καλάθι μου αλλά το σύστημα δεν με αφήνει. Κάνω κάτι λάθος;
Απ.: Το stock μας ενημερώνεται καθημερινά από το κεντρικό μας κατάστημα οπότε αν λαμβάνεις αυτό το μήνυμα λάθους αποθέματος από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι τα προϊόντα που έβαλες στο καλάθι σου είναι τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

Ερ.: Για να πραγματοποιήσω αγορά, απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας;
Απ.: Όχι, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 5 μεθόδους πληρωμής: Αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε λογαριασμό,  paypal, πόντους επιβράβευσης.

Ερ.: Φοβάμαι να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα.
Απ.: Αν διαθέτεις πιστωτική κάρτα Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners μπορείς να την χρησιμοποιήσεις με ασφάλεια στο parapharmacie.com.cy. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας και πραγματοποιείται μέσω του secure server της JCC. Συγκεκριμένα για τις αγορές σου μέσω πιστωτικής κάρτας, σε ενημερώνουμε ότι: Κατά την επιβεβαίωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, μεταφέρεσαι αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της JCC, άσχετα με τον φορέα έκδοσης της κάρτας σου. Κανένα στοιχείο της κάρτας σου που πληκτρολογείται δεν κρατείται αλλά και ούτε γίνεται γνωστό στο parapharmacie.com.cy

Ερ.: Εξηγήστε μου τι είναι τα έξοδα αποστολής.
Απ.: Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που χρεώνεσαι για να αποσταλεί η παραγγελία σου. Για παραγγελίες εντός Κύπρου και άνω των 39€ τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς ενώ κάτω από 39€, χρεώνεσαι με 2,40€ αν επιλέξεις να παραλάβεις την παραγγελία σου από κατάστησμα της ACS ή 4€ αν επιθυμείς η παραγγελία σου να έρθει στην πόρτα σου.

Ερ.: Ποια είναι τα έξοδα αντικαταβολής;
Απ.: Για παραγγελίες έως 90€ το κόστος για την αντικαταβολή είναι 1€ ενώ, από 90€ και άνω, δεν χρεώνεσαι όταν επιλέγεις αυτή τη μέθοδο πληρωμής.

Ερ.: Θέλω κάποιο προϊόν το οποίο όμως δεν το βρίσκω στο site / είναι μη διαθέσιμο.
Απ.: Το site ενημερώνεται αυτόματα για την διαθεσιμότητα των προϊόντων. Έτσι, παραμένει πάντα ενημερωμένο, αποφεύγονται τυχόν καθυστερήσεις* και εσύ παραλαμβάνεις πιο γρήγορα την παραγγελία σου. Εάν δεν βρίσκεις ένα προϊόν, μπορείς να μας το προσθέσεις στα σχόλια της παραγγελίας σου και εμείς θα σε ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητά του. Τέλος, μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις τη φόρμα «Ψάχνεις κάποιο Προϊόν» στο κάτω μέρος της σελίδας, για να μας ενημερώσεις σχετικά με το αίτημά σου.

Επιστροφές προϊόντων

Ερ.: Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία μου;
Απ.: Αν θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν για οποιοδήποτε λόγο, μπορείς να το κάνεις, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία το έχεις παραλάβει, δηλαδή να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί το προϊόν. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το parapharmacie.com.cy έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσένα, ενώ η επιστροφή των χρημάτων σου γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκλήρωσες την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσεις το λογαριασμό στον οποίο θέλεις να γίνει η κατάθεση στη Δήλωση Υπαναχώρησης η οποία βρίσκεται εδώ. Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας σε κάποιο συνεργαζόμενο κατάστημα του parapharmacie.com.cy θα χρειαστείς απαραίτητα την απόδειξη λιανικής πώλησης και το προϊόν θα πρέπει να πληροί τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις.
Για κάθε επιστροφή μην ξεχνάς να ενημερώνεις την εταιρεία για την πρόθεσή σου (εντός του προαναφερθέντος διαστήματος των 14 ημερών) καθώς και να έχεις μέσα στη συσκευασία τη Δήλωση Υπαναχώρησης Προϊόντων Πωληθέντων από Απόσταση.

Επικοινωνία

Ερ.: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Απ.: Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 25335010, 08:30-16:00, Δευτέρα-Παρασκευή. Εναλλακτικά, μπορείς να μας αποστείλεις mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή κατευθείαν στην διεύθυνση info@parapharmacie.com.cy.